ASSISTENZA POST VENDITA

Ho bisogno di assistenza per la mia bici Bottecchia, chi posso contattare?

Per l’assistenza post vendita puoi rivolgerti al rivenditore presso cui hai effettuato l’acquisto. Se questo non è possibile puoi rivolgerti ad uno dei nostri rivenditori autorizzati. L’elenco completo è disponibile qui www.bottecchia.com/rivenditori. Bottecchia Cicli non effettua servizio di assistenza diretta al pubblico, non è possibile acquistare ricambi e ricevere assistenza direttamente presso la nostra sede di Cavarzere.

C’è un centro di assistenza diretto presso la vostra sede?

Il nostro centro assistenza tecnica è dedicato ai rivenditori b2b, in quanto Bottecchia Cicli non vende direttamente al pubblico ne parti ne ricambi e non fornisce assistenza diretta. Per questo Bottecchia non può intercedere in nessun modo tra il rivenditore e il consumatore finale, ne durante l’acquisto ne durante le assistenze, che vengono gestite sempre attraverso i rivenditori autorizzati. Puoi fare riferimento sempre al tuo negoziante per ricevere informazioni sul tuo acquisto/assistenza. Il rivenditore a sua volta si metterà in contatto con il nostro centro assistenza per tutte le informazioni di cui necessita.

La mia bici Bottecchia è in assistenza e vorrei sapere quando potrò ritirarla.

Il rivenditore e il nostro centro assistenza fanno il massimo per dare il migliore servizio possibile e ripristinare in modo veloce ed efficace il corretto funzionamento delle nostre bici. Purtroppo i tempi tecnici dovuti da trasporto, reperimento parti, test e lavorazione a volte possono allungare i tempi di attesa. Per restare aggiornato sullo stato della tua assistenza puoi fare riferimento sempre al rivenditore che l’ha presa in carico. Il rivenditore è in contatto con il nostro centro assistenza e può fornirti tutte le informazioni relative. Bottecchia Cicli non è autorizzata a fornire al pubblico informazioni sulle assistenze dei rivenditori.

Dove posso trovare un centro di assistenza per la mia bici Bottecchia?

Per l’assistenza puoi rivolgerti al rivenditore presso cui hai effettuato l’acquisto. Se questo non è possibile puoi rivolgerti ad uno dei nostri rivenditori autorizzati. Tutti sono idonei ad offrire assistenza, sia in garanzia che a pagamento. L’elenco completo è disponibile qui www.bottecchia.com/rivenditori. Per ulteriori informazioni sulle garanzie visita la sessione GARANZIE.