ASSISTENZA & FAQ

Per l’assistenza post vendita puoi rivolgerti al rivenditore presso cui hai effettuato l’acquisto. Se questo non è possibile puoi rivolgerti ad uno dei nostri rivenditori autorizzati. L’elenco completo è disponibile qui www.bottecchia.com/rivenditori. Bottecchia Cicli non effettua servizio di assistenza diretta al pubblico, non è possibile acquistare ricambi e ricevere assistenza direttamente presso la nostra sede di Cavarzere.

Il nostro centro assistenza tecnica è dedicato ai rivenditori b2b, in quanto Bottecchia Cicli non vende direttamente al pubblico ne parti ne ricambi e non fornisce assistenza diretta. Per questo Bottecchia non può intercedere in nessun modo tra il rivenditore e il consumatore finale, ne durante l’acquisto ne durante le assistenze, che vengono gestite sempre attraverso i rivenditori autorizzati. Puoi fare riferimento sempre al tuo negoziante per ricevere informazioni sul tuo acquisto/assistenza. Il rivenditore a sua volta si metterà in contatto con il nostro centro assistenza per tutte le informazioni di cui necessita.

Il rivenditore e il nostro centro assistenza fanno il massimo per dare il migliore servizio possibile e ripristinare in modo veloce ed efficace il corretto funzionamento delle nostre bici. Purtroppo i tempi tecnici dovuti da trasporto, reperimento parti, test e lavorazione a volte possono allungare i tempi di attesa. Per restare aggiornato sullo stato della tua assistenza puoi fare riferimento sempre al rivenditore che l’ha presa in carico. Il rivenditore è in contatto con il nostro centro assistenza e può fornirti tutte le informazioni relative. Bottecchia Cicli non è autorizzata a fornire al pubblico informazioni sulle assistenze dei rivenditori.

Per l’assistenza puoi rivolgerti al rivenditore presso cui hai effettuato l’acquisto. Se questo non è possibile puoi rivolgerti ad uno dei nostri rivenditori autorizzati. Tutti sono idonei ad offrire assistenza, sia in garanzia che a pagamento. L’elenco completo è disponibile qui www.bottecchia.com/rivenditori. Per ulteriori informazioni sulle garanzie visita la sessione GARANZIE.